63岁心梗老人去看一颗牙，宝鸡大团圆口腔医院一次拔了12颗种10颗，刷光18800元还欠6200元

“上午种牙下午吃肉”“无痛种牙”“牙齿大团圆，岁心活过100岁”……

正是梗老光元被宝鸡大团圆口腔医院此类宣传吸引，63岁患有多种基础病的人去老李本意仅是检查一颗牙齿，结果却遭遇“全口拔牙12颗、看颗口腔颗种颗刷即刻种植10颗”的牙宝医院元手术。其银行卡、团圆支付宝、次拔微信被刷空，还欠不仅花费18800元，岁心还被迫签下6200元欠条。梗老光元家属称，人去事发后老人满嘴是看颗口腔颗种颗刷血，失联一夜，牙宝医院元医院态度冷漠。团圆6月29日，次拔老李向华商报大风新闻记者讲述了这段惊魂经历。

家属投诉：父亲失联，被强行全口拔牙，术后满嘴是血

李先生反映，2025年9月22日，其63岁的父亲在宝鸡渭滨区的大团圆口腔医院，被一次性拔除12颗牙齿并植入10颗种植牙。李先生称，父母居住在宝鸡凤翔，事发当晚母亲致电父亲却无人接听，最终得知父亲被大团圆口腔带走，手机也被扣留，直至手术结束后才归还。

图为宝鸡大团圆口腔医院

李先生称，得知消息后，当晚8时许，他与姐姐李女士迅速赶到医院。此时医院大门紧锁，地面散落染血纸屑，灯光昏暗。透过玻璃，他们看到父亲独自坐在输液室。李先生通过侧门进入，发现偌大的医院仅有一名护士，且对情况一问三不知。父亲牙齿全失，口中咬着纱布，满脸是血。

李先生提供的视频和图片印证了这一场景。

老人嘴里咬着纱布，满嘴是血

李先生愤怒地表示：“术前殷勤备至，从凤翔将父亲接至渭滨；术后钱刷光、牙拔光，便将老人弃之不顾。”他质疑，父亲心脏搭过4个支架，心梗血管堵塞超95%，且患有糖尿病、高血压、肾炎等多种基础病，医院竟敢一次性拔除12颗牙并即刻种植10颗？

李先生称，次日父亲意识稍清后透露，大团圆口腔工作人员拿走其手机，诱导其进行人脸识别支付。父亲农行卡1900元、支付宝16600元、微信300元被全部刷走，账户余额归零，仅留几十元零钱，并被要求签署6200元欠条。

患者讲述：医院拿走手机让“张嘴摇头”，能刷的钱全被刷走

6月29日，华商报大风新闻记者见到了李先生、李女士及其父亲老李。老李回忆了事发经过。

老李称，此前他佩戴假牙，生活正常，仅左上倒数第二颗牙齿不适。偶然刷到大团圆口腔广告后，对方致电称顺路接其他病人，可免费检查。老李上车后才发现并无其他病人。

当天中午，老李携带心脏病、高血压、糖尿病、肾病等病历及诊断证明抵达医院。老李表示，自己仅一颗牙疼痛，其余无不适，但医院坚持要求全口检查，并告知“所有牙齿均损坏，需一次性拔除以绝后患”，承诺“无痛拔牙，术后2小时即可进食”。老李信以为真，未联系子女，随后手机被收走。

老李称，初始方案报价4万元，因资金不足，医院改为2.5万元（拔12颗、种10颗），并声称申请了优惠。老李先交300元定金，随后医院以收取材料费为由拿走手机，让老李“张嘴摇头”完成支付。“能刷的钱都刷走了，我要求留点饭钱路费，最后仅剩二三十元。”

华商报大风新闻记者查看老李手机支付记录显示，2025年9月22日下午1时许，通过余额宝、微信银行卡、付呗生活零钱三种方式，向宝鸡大团圆口腔医院有限公司支付18800元。然而，医院收费单仅显示支付宝、微信、现金支付18800元，未体现付呗支付的300元，并显示欠款6200元。

老人一次被拔了12颗牙

老李回忆，手术于下午6时许开始。医生起初表示无法手术，经短暂沟通后同意进行。术后手机归还，子女赶到时已是晚上8点多。老李称，术后嘴里流血不止，无法进食，疼痛剧烈，头部和手臂抽搐疼痛，次日肿胀严重。

老李表示，种牙后右侧无法咬合，只能靠左咀嚼，因种植位置不当，常咬破口腔黏膜，影响说话。至今已在该医院调试13次未果。此外，麻药后遗症严重，左臂连心脏部位持续疼痛麻木，医院建议其去心脏病医院就诊。

6月29日，老李左臂贴着膏药，称以此缓解疼痛麻木。

病历疑云：麻醉同意书性别搞错，心内会诊记录半年后才补

李先生指出，后续还遭遇霸王条款。大团圆口腔回复投诉时态度强硬，称“杀人不过头点地”，并威胁若不缴纳欠费，将不予佩戴牙冠。为让父亲能进食，李先生于2025年2月7日还款3000元，父亲才得以继续治疗。后因投诉，医院主动退费，但拒绝承认错误，仅愿赔偿了事。

李先生提供的欠费协议显示，2025年9月22日进行种植治疗，因李先生个人原因仅支付18800元，欠费6200元。协议约定，若未付清欠款，李先生“自愿接受”大团圆口腔“不予完成后续诊疗”。

李先生提供的欠费协议

李先生称，卫健部门多次协调，大团圆口腔分三次提供病历：
1. 第一次（事发后一周）：仅提供片子和麻醉同意书；
2. 第二次（2025年3月27日）：增加种植方案；
3. 第三次（2025年4月10日）：增加会诊记录。

李先生质疑病历存在“缺啥补啥”、事后伪造嫌疑。他指出，病历中始终缺失术前心内会诊记录，直到其强烈质疑，医院才在第三次提供时加入。会诊医生张某已退休，挂靠在大团圆口腔，从未露面，且前台称张某周一休息，而手术日期9月22日恰为周一。

麻醉同意书上性别为“女”

李先生提供的病历复印件显示，麻醉同意书上患者性别被误写为“女”。李先生质疑：“麻醉前是否核对信息？患者意识是否清醒？签字内容是否看清？刷钱及手术风险是否告知？为何不通知家属？”

院方回应：拿手机刷钱经同意，诊疗无问题，不知性别写错

6月29日，华商报大风新闻记者随老李一家来到宝鸡大团圆口腔医院。院内宣传海报显示其为“西安四医大、西交大专家会诊基地”、“中华疑难种植牙研究院研学基地”，并有“无痛种牙”“牙齿大团圆，活过100岁”“上午种牙下午吃肉”等广告。

在二楼办公室，该院张姓负责人接受采访。

关于拔牙数量：张负责人称，一次性拔12颗牙没问题。尽管老李有心脏支架等病史，但医生进行了会诊，依据心脏、血压、验血数据判定可手术。“卫健部门多次检查，我们已提交资料，诊疗过程无问题。”

关于会诊医生：张负责人称，心内医生张某事发当天上班并进行了会诊，但无监控录像。张某有打卡记录，但现场无法出具，也不会向家属提供，“想找卫健部门问”。

关于医生出勤：前台称张某周一休息，周二、周四上班。张负责人辩称，即便周一休息，医生住所离医院近，电话通知即可到场。老李称从未见过该医生。张负责人称：“心内医生不用见每个病人。”

关于性别错误：对于麻醉同意书性别写为“女”，张负责人称不知情，“可能是搞错了，除此之外我们没问题。若认为诊疗有误，可去鉴定。”

关于病历补充：张负责人称，不知李先生索要病历意图，误以为要报保险，因沟通不清导致多次提供。

关于刷钱行为：张负责人称监控已无，但拿手机刷钱经老人同意，“他不同意，10块钱都刷不走。”

关于宣传资质：记者询问西交大、四医大是否知晓其为会诊基地，张负责人称“不知道”，仅表示有医生曾在该校上班或毕业，具体形式不清。

关于整改情况：张负责人称，卫健部门近期检查发现一些问题要求整改，非针对李先生一事，仅约谈了负责人。

卫健部门：性别写错属“瑕疵”，核心文书完整齐全

6月29日上午，华商报大风新闻记者陪同老李一家来到渭滨区卫健局。

工作人员表示，可协调赔偿，若协商不成可申请医调委或市上鉴定，以认定大团圆是否存在违法行为。“心脏病患一次性拔牙12颗是否合适，卫健局作为行政部门无法定性，需鉴定。”

关于拿手机刷钱，工作人员称卫健管辖无明确要求，但道德和法律上均有要求。

关于“四医大、西交大会诊基地”宣传，工作人员称需患方自行核实，虚假宣传归市场监管部门管辖。

另一工作人员出示了渭滨区卫健局5月26日出具的调查处理答复函。函中称，大团圆口腔留存有《手术知情同意书》《麻醉知情同意书》等核心诊疗文书，病历资料形式要素完整齐全。

针对性别写错问题，工作人员称：“性别写错只是瑕疵，不是硬伤错误，只要名字正确、有签字即可。病历问题需问渭滨区卫生监督所。”

答复函还提到，经核查，大团圆口腔执业资质合规，医师资质合法。医院对患者术前全套检查，结合高危病史出具会诊意见，术中生命体征监护齐全。

对于“违反诊疗规范、风险评估不严”的投诉，卫健局认为本质属医疗技术争议，大团圆口腔已申请市医疗事故鉴定，需当事人配合方可定性。

卫监部门：存在过度医疗，风险评判有漏洞，将行政处罚

6月29日下午，华商报大风新闻记者和李先生一家来到渭滨区卫生监督所。

工作人员指出，虽然病历手续齐全，但明显存在过度医疗，且风险评判存在漏洞。“那么多基础病，一次拔牙12颗，我们不会不管。下一步将组织专家论证，抓违法事实，进行行政处罚。”

关于病历“越调越厚”，工作人员解释，封存病历指存档而非密封，患者可随时调阅。为避免伪造，建议患者调阅时签字核对。李先生因无经验未签核对单，导致医院后续补充材料。院方承认未一次性提供全部病历，但辩称若无心内会诊，问题更大。

关于宣传资质，工作人员称，医院合作需有医联体协议并备案，大团圆口腔无相关备案，“这种宣传90%是自己加的光环”。

工作人员透露，大团圆口腔负责人已到场，愿赔偿。卫监所将责成院方及医护人员道歉，取证并进行行政处罚，协调赔偿诉求。李先生拒绝协商，要求先认定责任，由院方承认错误。

医生说法：青壮年拔12颗牙也需分3次，即刻种牙风险极大

7月3日，华商报大风新闻记者联系到西安一家三甲医院口腔种植专家，查看了老李在大团圆口腔的牙片及宝鸡市中心医院诊断证明。

该专家明确表示，按患者身体状况，不建议全口拔牙、即刻种牙。拔除12颗牙创伤巨大，可能引发大出血，加重冠心病，直接诱发急性心梗。从片子看，“没有必要全拔光，这就是为了种植而去拔这些牙。”

专家强调，即便无基础疾病的青壮年，大面积拔牙也至少需分3次进行，待愈合后再评估种植。

医生称根据片子，老人的牙没有必要全部拔光

另一位口腔种植医生指出，种牙考验技术，需垂直植入才能长久。部分机构不管患者条件，强行植入歪斜植体，老人当时无法发现，几年后脱落为时已晚。

该医生分析，老李的种牙片子为二维图像，上颌4颗植体明显偏斜，存在长期隐患。“咀嚼时产生侧向力，易致植体周围牙槽骨吸收，植体松动甚至脱落。”

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 赵瑞利